Comment pouvons-nous vous aider ?

Ajoutez vos articles au panier, cliquez sur « Commander » puis renseignez vos informations de livraison et de paiement. Vous recevez une confirmation par email dès la validation de votre commande.

Les commandes sont préparées sous 24 à 48h. La livraison est ensuite assurée partout, avec un délai moyen de 48h en zone urbaine et de 3 à 5 jours pour les zones plus éloignées.

Oui. Un lien de suivi vous est envoyé par email et reste disponible à tout moment dans votre Espace client, avec le statut en temps réel de votre livraison.

La livraison est offerte dès 25 000 FCFA d'achat. En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement selon votre zone au moment du paiement.

Nous acceptons le paiement par mobile money, carte bancaire et paiement à la livraison selon votre zone. Tous les moyens disponibles s'affichent lors du règlement.

Absolument. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées via des prestataires certifiés. Nous ne stockons jamais vos données bancaires sur nos serveurs.

Oui, une facture détaillée est générée automatiquement après chaque achat et disponible au téléchargement dans votre Espace client.

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article non utilisé et dans son emballage d'origine. La procédure se lance en quelques clics depuis votre Espace client.

Dès réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 3 à 7 jours ouvrés.

Oui, les échanges (taille, couleur ou modèle) sont possibles sous réserve de disponibilité. Contactez notre support qui organise l'échange avec vous.

Vous pouvez commander en tant qu'invité, mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes, d'accéder à vos factures et de commander plus rapidement la prochaine fois.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un lien sécurisé pour réinitialiser votre mot de passe en quelques secondes.

Notre équipe est disponible 24/7 par email, téléphone et WhatsApp depuis la page Contact. Nous répondons en général en moins de quelques heures.